Ⅰ. 실태조사 개요
1. 실태조사 목적 및 대상
가. 실태조사 목적
나. 실태조사 대상
2. 조사 방법 및 일정

Ⅱ. 웹접근성 품질인증제도 개요
1. 웹접근성 품질인증제도의 의의
가. 웹접근성의 의미와 국내·외 표준
나. 웹접근성 준수의 의무화와 품질인증 도입 배경
다. 웹접근성 품질인증제도의 법제화 및 연혁
2. 웹접근성 품질인증제도 관련 법령 현황
3. 웹접근성 품질인증제도의 심사 내용
가. 인식의 용이성
나. 운용의 용이성
다. 이해의 용이성
라. 견고성
4. 웹접근성 품질인증기관의 운영

Ⅲ. 웹접근성 품질인증제도 운영 실태
1. 웹접근성 품질인증제도 운영 및 관리 체계
2. 웹접근성 품질인증 심사 대상
3. 웹접근성 품질인증 심사 절차
가. 심사 접수
나. 서면 심사
다. 기술 심사
라. 인증 확정 및 인증마크·인증서 부여
4. 웹접근성 품질인증 기술 심사 방법
가. 전문가심사
나. 사용자심사
5. 품질인증기관의 운영
가. (사)한국장애인단체총연합회 한국웹접근성인증평가원
나. (주)웹와치
다. (사)한국시각장애인연합회 한국웹접근성평가센터

Ⅳ. 웹접근성 품질인증제도의 한계와 개선과제
1. 웹접근성 품질인증제도의 한계
가. 법·제도적 지원 체계의 부족
나. 신청주의 기반의 한계
다. 공급자 중심의 품질인증제도
라. 품질인증을 위한 유인 요소 부족
마. 품질인증기관 운영의 한계
2. 웹접근성 품질인증제도 운영의 개선과제
가. 웹접근성 준수율 제고를 위한 법적·정책적 개선방향
나. 품질인증제도 내실화를 위한 제도적 개선
다. 수요자 중심의 제도 전환
라. 인센티브 부여를 통한 제도 유인
마. 품질인증기관의 운영 내실화
바. 이의 제기 제도의 실효성 강화