[ 호텔업 등급제도의 현황과 개선방안 ]
1. 들어가며
2. 현황
(1) 법적근거
(2) 등급결정 현황
(3) 등급심사기관
(4) 등급심사기준
3. 문제점
(1) 동종 사업자협회의 평가에 따른 객관성 확보의 한계
(2) 시설·서비스 품질과 관련성이 적은 평가기준의 적용
(3) 사후관리 방안의 미비
4. 개선방안
(1) 심사주체의 공정성과 책임성 확보
(2) 소비자 만족도 위주의 평가체계 재편성
(3) 허위 등급표시에 대한 제재규정 마련
5. 나가며
(자세한 내용은 첨부파일에서 확인하실 수 있습니다.)